Kementerian ATR/BPN Apresiasi Pelayanan Publik BPN Depok
adainfo.id – Kinerja Kantor Pertanahan (BPN) Kota Depok mendapat apresiasi dari Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN).
Hal ini disampaikan langsung oleh Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian ATR/BPN, Harison Mocodompis, saat melakukan kunjungan kerja di kantor tersebut pada Senin (21/7/2025).
Dalam lawatannya, Harison menyoroti dua fokus utama yakni penguatan strategi komunikasi publik dan evaluasi terhadap sistem pengelolaan layanan pengaduan masyarakat yang dinilai menjadi pilar penting dalam pelayanan pertanahan yang prima.
Komunikasi Publik Dinilai Cukup Baik
Harison mengungkapkan bahwa hasil evaluasi menunjukkan Kantor BPN Kota Depok telah menjalankan komunikasi publik secara efektif, baik melalui media maupun langsung ke masyarakat.
“Agenda kami kali ini adalah melakukan penguatan komunikasi dan meninjau sejauh mana strategi komunikasi, baik dengan media maupun masyarakat, telah dijalankan oleh Kakan Depok.
Hasil evaluasi menunjukkan indeks pelaksanaan berada di angka 3,6 dari skala 0 hingga 4. Ini merupakan capaian yang cukup tinggi,” ujar Harison.
Angka tersebut disebut mencerminkan keterbukaan informasi serta kematangan strategi komunikasi yang dilakukan oleh pihak Kantor Pertanahan Depok.
Respons Pengaduan Masyarakat Jadi Sorotan
Selain komunikasi publik, pengelolaan pengaduan masyarakat menjadi perhatian serius Kementerian ATR/BPN.
Menurut Harison, kualitas pelayanan publik sangat ditentukan oleh kecepatan dan kesigapan dalam menanggapi aspirasi serta keluhan masyarakat.
“Pengaduan masyarakat adalah suara dan harapan mereka. Maka itu, saya meminta jajaran Kantor Pertanahan Depok untuk memberikan perhatian serius. Tindak lanjut pengaduan harus dilakukan secepat mungkin,” tegasnya.
Ia menambahkan bahwa tata kelola pengaduan yang responsif adalah indikator penting dalam menciptakan layanan pertanahan yang adil dan transparan.
Apresiasi terhadap Kinerja Tim BPN Depok
Dalam kunjungannya, Harison juga menyampaikan apresiasi atas kerja tim Kantor Pertanahan Kota Depok.
Ia menekankan pentingnya sinergi dan kolaborasi antar unit kerja dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Poin penting dalam peningkatan kinerja adalah perbaikan fasilitas dan kerja sama antar tim. Ini menjadi fondasi yang kuat dalam melaksanakan transformasi pelayanan pertanahan,” katanya.
Dorong Layanan Elektronik dan Sosialisasi Digitalisasi
Transformasi layanan ke arah digital juga menjadi bahasan utama dalam kunjungan tersebut.
Harison menjelaskan bahwa saat ini BPN sedang membangun sistem pelayanan berbasis elektronik untuk mendukung kemudahan akses masyarakat.
“Modernisasi itu sedang dibangun oleh BPN dari segala aspek, khususnya produk-produk berbasis elektronik. Namun tentu saja ini memerlukan dukungan perangkat seperti self-service kiosk (anjungan mandiri elektronik),” jelasnya.
Ia menambahkan bahwa layanan berbasis mesin elektronik ini membutuhkan tahapan sosialisasi yang intensif agar masyarakat dapat beradaptasi dan memanfaatkannya secara optimal.
“Mesin ini tidak ujuk-ujuk bisa digunakan seperti mesin ATM. Perlu edukasi berkelanjutan agar penggunaannya maksimal,” katanya.
Harison mengingatkan agar seluruh jajaran Kantor Pertanahan Depok mampu memahami dan mengimplementasikan arah kebijakan Presiden Prabowo Subianto serta Menteri ATR/BPN.
“Sesuai dengan amanat dari Bapak Presiden bahwa seluruh program di kementerian apa pun itu bukan hanya harus dapat dilaksanakan, tapi juga harus berdampak nyata bagi masyarakat. Kalau tidak berdampak, maka program tersebut kurang relevan,” tutupnya.
Dengan berbagai catatan positif ini, Kantor Pertanahan Kota Depok diharapkan dapat terus berinovasi dan menjadi salah satu model pelayanan pertanahan yang humanis, transparan, dan adaptif terhadap perubahan digital.
